2. Reklamační řád

Reklamační řád JHFix

I. Základní ustanovení Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek prodávajícího Jaroslava Hurdálka (JHFix) a upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací).

II. Záruční doba Na spotřební zboží poskytuje prodávající záruku v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.

III. Uplatnění reklamace Kupující je povinen uplatnit reklamaci:

• e-mailem na info@jhfix.cz, nebo
• osobně v provozovně prodávajícího.

Reklamace musí obsahovat:

• jméno a kontaktní údaje kupujícího
• číslo objednávky nebo doklad o koupi
• popis vady
• požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy)

IV. Lhůta pro vyřízení reklamace Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

V. Způsoby vyřízení reklamace Při oprávněné reklamaci má kupující právo na:

• bezplatnou opravu
• dodání nového zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení smlouvy)

VI. Náklady reklamace Při oprávněné reklamaci hradí prodávající účelně vynaložené náklady kupujícího spojené s reklamací (dopravné apod.).

VII. Odmítnutí reklamace Prodávající je oprávněn reklamaci odmítnout, pokud:

• vada byla způsobena kupujícím
• kupující věděl o vadě před převzetím
• uplynula záruční doba
• zboží bylo nevhodně používáno

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1. 6. 2026.